Boekingsvoorwaarden Groepsaccommodatie Recron 1 jan. 2008
Deze Recron-voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond en de ANWB in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 januari 2008.
Artikel 1: Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
a. groepsaccommodatie/conferentieoord: het totaal aan of een gedeelte van gebouwen,
vaartuigen en/of onderkomens met alle toebehoren, inventaris en meegehuurde zaken;
b. ondernemer: het bedrijf, de instelling of vereniging die de groepsaccommodatie of het
conferentieoord aan de contractant ter beschikking stelt;
c. contractant: degene die namens een groep de overeenkomstafsluit;
d. groep: het geheel aan individuen dat krachtens de overeenkomst het recht heeft in de
groepsaccommodatie of het conferentieoord te verblijven;
e. groepsleden: degenen die onderdeel uitmaken van de groep;
f. overeengekomen prijs: de vergoeding die betaald wordt voor het gebruik van de
groepsaccommodatie/het conferentieoord; hierbij dient schriftelijk vermeld te
worden wat wel en niet in de prijs inbegrepen is;
g. kosten: alle kosten voor de ondernemer die samenhangen met de uitoefening van
het recreatiebedrijf;
h. informatie: schriftelijke of electronisch aangereikte gegevens over het gebruik van de
groepsaccommodatie/het conferentieoord, de voorzieningen en de regels omtrent het
verblijf;
i. geschillencommissie: Geschillencommissie Recreatie te ‘s-Gravenhage, samengesteld
door ANWB/Consumentenbond/RECRON;
j. annulering: de schriftelijke beëindiging van de overeenkomst door de contractant vóór
de ingangsdatum van het verblijf. Overal waar hierna in de voorwaarden wordt
gesproken over groepsaccommodatie, dient ook conferentieoord(en) te worden
gelezen.
Artikel 2: Inhoud overeenkomst
1. De ondernemer stelt voor recreatieve en/of zakelijke doeleinden, dus niet voor
permanente bewoning, aan de groep ter beschikking de overeengekomen
groepsaccommodatie voor de overeengekomen periode en de overeengekomen
prijs.
2. De ondernemer is verplicht de schriftelijke informatie op basis waarvan deze
overeenkomst mede wordt gesloten vooraf aan de recreant te verstrekken.
De ondernemer maakt wijzigingen hierin steeds tijdig schriftelijk aan de contractant
bekend.
3. Indien de informatie ingrijpend afwijkt ten opzichte van de informatie zoals die
verstrekt is bij het aangaan van de overeenkomst, heeft de recreant het recht de
overeenkomst zonder kosten te annuleren.
4. De contractant heeft de verplichting de overeenkomst en de regels in de bijbehorende
informatie na te leven. Hij draagt er zorg voor, dat de groepsleden de overeenkomst
en de regels in de bijbehorende informatie naleven.
5. Indien het gestelde in de overeenkomst en/of de bijbehorende informatie in strijd is
met de RECRON-voorwaarden gelden de RECRON-voorwaarden. Dit laat onverlet,
dat de contractant en de ondernemer individuele aanvullende afspraken kunnen
maken, waarbij ten voordele van de contractant van deze voorwaarden wordt
afgeweken.
6. De ondernemer gaat er van uit dat de contractant met instemming van de groepsleden
deze overeenkomst aangaat.
7. De contractant is gehouden de ondernemer, uiterlijk op de dag van aankomst, een
lijst met groepsleden te overhandigen.
Artikel 3: Duur en afloop van de overeenkomst
De overeenkomst eindigt van rechtswege na het verstrijken van de overeengekomen periode, zonder dat daartoe een opzegging is vereist.
Artikel 4: Prijs en prijswijziging
1. De prijs wordt overeengekomen op basis van de op dat moment geldende tarieven,
welke door de ondernemer zijn vastgesteld.
2. Indien na vaststelling van de overeengekomen prijs, door een lastenverzwaring
aan de zijde van de ondernemer, extra kosten ontstaan als gevolg van een wijziging
van lasten en/of heffingen, die direct op de accommodatie of de contractant en/of de
groepsleden betrekking hebben, kunnen deze aan de contractant worden
doorberekend, ook na de afsluiting van de overeenkomst.
Artikel 5: Betaling
1. De contractant dient de betalingen in euro’s te verrichten, tenzij anders is
overeengekomen.
2. Indien de contractant, ondanks voorafgaande schriftelijke aanmaning, zijn
betalingsverplichting binnen een termijn van twee weken na de schriftelijke
aanmaning niet of niet behoorlijk nakomt, heeft de ondernemer het recht de
overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, onverminderd het recht van
de ondernemer op volledige betaling van de overeengekomen prijs.
3. Indien de ondernemer op de dag van aankomst niet in het bezit is van het totale
verschuldigde bedrag, is hij gerechtigd de contractant en de groepsleden de
toegang tot de groepsaccommodatie te ontzeggen, onverminderd het recht van de
ondernemer op volledige betaling van de overeengekomen prijs.
4. De door de ondernemer in redelijkheid gemaakte buitengerechtelijke kosten, na
een ingebrekestelling, komen ten laste van de contractant. Indien het totale bedrag
niet tijdig is voldaan, zal na schriftelijke sommatie het wettelijk vastgestelde
rentepercentage over het nog openstaande bedrag in rekening worden gebracht.
Artikel 6: Annulering
1. Bij annulering betaalt de contractant een vergoeding aan de ondernemer.
Deze bedraagt:
- bij een annulering meer dan twaalf maanden voor de ingangsdatum,
10% van de overeengekomen prijs;
- bij annulering binnen twaalf tot zes maanden voor de ingangsdatum,
30% van de overeengekomen prijs;
- bij annulering binnen vier tot zes maanden voor de ingangsdatum,
70% van de overeengekomen prijs;
- bij annulering binnen twee tot vier maanden voor de ingangsdatum,
80% van de overeengekomen prijs;
- bij annulering binnen twee maanden voor de ingangsdatum,
95% van de overeengekomen prijs;
- bij annulering op of na de dag van de ingangsdatum,
100% van de overeengekomen prijs.
2. Bij een annulering van de overeenkomst, welke is aangegaan door of namens een
andere persoon dan een rechtspersoon of onderneming, dient de vergoeding na
aftrek van administratiekosten naar evenredigheid gerestitueerd te worden indien
de groepsaccommodatie door een derde wordt gereserveerd voor dezelfde periode
of een gedeelte daarvan. In alle andere gevallen zal de vergoeding naar evenredigheid
gerestitueerd worden na aftrek van administratiekosten indien de groepsaccommodatie
door een derde op voordracht van de contractant en met schriftelijke instemming
van de ondernemer wordt gereserveerd voor dezelfde periode of een gedeelte
daarvan.
Artikel 7: Gebruik door derden
1. Gebruik door derden van de groepsaccommodatie is slechts toegestaan indien de
ondernemer daarvoor schriftelijke toestemming heeft gegeven.
2. Aan de gegeven toestemming kunnen voorwaarden worden gesteld, welke alsdan
tevoren schriftelijk dienen te zijn vastgelegd.
Artikel 8: Voortijdig vertrek van de contractant
De contractant is de volledige prijs voor de overeengekomen periode verschuldigd.
Artikel 9: Tussentijdse beëindiging door de ondernemer en ontruiming bij een toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige daad
1. De ondernemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen:
a. Indien de contractant en/of de groepsleden de verplichtingen uit de overeenkomst,
de regels uit de bijbehorende informatie RECRON-VOORWAARDEN en/of de
overheidsvoorschriften, ondanks voorafgaande schriftelijke waarschuwing,
niet of niet behoorlijk naleeft of naleven en wel in zodanige mate dat naar de
maatstaven van redelijkheid en billijkheid van de ondernemer niet kan worden
gevergd, dat de overeenkomst wordt voortgezet;
b. Indien de contractant en/of de groepsleden ondanks voorafgaande schriftelijke
waarschuwing, overlast aan de ondernemer en/of anderen bezorgt/bezorgen, of
indien de contractant en/of de groepsleden de goede sfeer op, of in de directe
omgeving van het terrein bederft/bederven;
c. Indien de contractant en/of de groepsleden, ondanks voorafgaande schriftelijke
waarschuwing door gebruik van het groepsverblijf in strijd met de bestemming
van het terrein handelt/handelen;
2. Indien de ondernemer tussentijdse opzegging en ontruiming wenst, moet hij dit de
contractant bij persoonlijk overhandigde brief laten weten. In die brief moet de
contractant worden gewezen op de mogelijkheid het geschil voor te leggen aan de
Geschillencommissie en op de termijn, zoals omschreven in artikel 13 lid 3, die daarbij
in acht genomen moet worden. De schriftelijke waarschuwing kan in dringende
gevallen achterwege worden gelaten.
3. Na opzegging dient de contractant ervoor te zorgen dat de groepsaccommodatie is
ontruimd en de groep danwel de betreffende groepsleden het terrein ten spoedigste
hebben verlaten, doch uiterlijk binnen 4 uur.
4. Indien de contractant nalaat de groepsaccommodatie te ontruimen, is de ondernemer
gerechtigd de groepsaccommodatie op kosten van de contractant te ontruimen.
5. De contractant blijft in beginsel gehouden het overeengekomen tarief te betalen.
Artikel10: Wet- en regelgeving
1. De ondernemer zorgt er te allen tijde voor dat de groepsaccommodatie zowel in- als
extern aan alle milieu- en veiligheidseisen voldoet, die van overheidswege aan de
groepsaccommodatie (kunnen) worden gesteld.
2. De contractant en de groepsleden zijn verplicht alle in de groepsaccommodatie
geldende veiligheidsvoorschriften strikt na te leven. De contractant en de groepsleden
dragen er tevens zorg voor dat derde(n) die hem/hen bezoeken en/of bij hem/hen
verblijven, de op het terrein geldende veiligheidsvoorschriften strikt naleven.
Artikel 11: Onderhoud en aanleg
1. De ondernemer is verplicht de groepsaccommodatie en de centrale voorzieningen in
een goede staat van onderhoud te houden.
2. De groep is verplicht de groepsaccommodatie en het terrein rondom de
groepsaccommodatie gedurende de looptijd van de overeenkomst in dezelfde staat
te houden.
3. Het is de contractant en de groepsleden niet toegestaan op het terrein rondom de
groepsaccommodatie te graven, bomen te kappen, struiken te snoeien of enige
andere activiteit van een dergelijke aard uit te voeren.
Artikel 12: Aansprakelijkheid
1. De wettelijke aansprakelijkheid van de ondernemer voor andere dan letsel- en
overlijdensschade is beperkt tot een maximum van € 455.000,- per gebeurtenis.
De ondernemer is verplicht zich hiervoor te verzekeren.
2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor een ongeval, diefstal of schade op zijn
terrein, tenzij dit het gevolg is van een tekortkoming die aan de ondernemer is toe
te rekenen.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor de gevolgen van extreme weersinvloeden
of andere vormen van overmacht.
4. De ondernemer is aansprakelijk voor storingen in de nutsvoorzieningen, tenzij hij
een beroep kan doen op overmacht.
5. Indien de gehuurde groepsaccommodatie buiten de schuld van de ondernemer
teniet is gegaan of tijdelijk niet gebruikt kan worden, hebben de ondernemer en de
contractant het recht de overeenkomst op te zeggen. Indien het tenietgaan van de
groepsaccommodatie of het tijdelijk buiten gebruik zijn van de groepsaccommodatie
aan de ondernemer is toe te rekenen, kan de contractant schadevergoeding eisen.
6. De contractant is jegens de ondernemer aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt
door het doen of (na)laten van hemzelf en/of (een van) de groepsleden, voor zover
het gaat om schade die aan de contractant en/of (een van) de groepsleden kan
worden toegerekend.
Artikel 13: Geschillenregeling
1. Op alle geschillen met betrekking tot de overeenkomst is Nederlands recht van
toepassing. Uitsluitend de Geschillencommissie dan wel een Nederlandse rechter is
bevoegd van deze geschillen kennis te nemen. Onverminderd het bepaalde in lid 3
laat één en ander, op die plaatsen waar de voorwaarden spreken van
Geschillencommissie, een beroep op de burgerlijke rechter onverlet.
2. Geschillen tussen de contractant en/of (één van) de groepsleden enerzijds en de
ondernemer anderzijds over de totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomst
waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, kunnen zowel door de contractant
en/of (één van) de groepsleden als door de ondernemer worden voorgelegd aan de
Geschillencommissie Recreatie, Postbus 90600, 2509 LP ‘s-Gravenhage
(bezoekadres: Bordewijklaan 46, 2591 XR ‘s-Gravenhage).
3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen,
indien de contractant en/of (één van) de groepsleden zijn klacht binnen twee
weken na het ontstaan schriftelijk aan de ondernemer heeft voorgelegd. Daarna
moet de contractant en/of (één van) de groepsleden het geschil, uiterlijk twee
maanden nadat hij zijn klacht aan de ondernemer heeft voorgelegd, schriftelijk bij
de Geschillencommissie aanhangig maken, onder vermelding van namen en
adressen van de contractant en/of (één van) de groepsleden en de ondernemer en
een duidelijke omschrijving van het geschil en de eis. Wanneer de contractant en/of
(één van) de groepsleden het geschil aan de Geschillencommissie heeft voorgelegd,
is de ondernemer aan deze keuze gebonden.
4. De Geschillencommissie is niet bevoegd een geschil in behandeling te nemen, dat
betrekking heeft op een klacht over ziekte, lichamelijk letsel, dood of op de niet-
betaling van een factuur waaraan geen materiële klacht ten grondslag ligt.
5. Als de ondernemer een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie, neemt de
Geschillencommissie dit geschil pas in behandeling nadat de contractant en/of
(één van) de groepsleden binnen een maand schriftelijk heeft/hebben verklaard dat
hij/zij zich aan de uitspraak van de Geschillencommissie zal/zullen onderwerpen en
het eventueel verschuldigde (restant-)bedrag bij de Geschillencommissie in depot
heeft/hebben gestort.
6. Als de contractant en/of (één van) de groepsleden een geschil voorlegt/voorleggen
aan de Geschillencommissie, neemt de Geschillencommissie dit geschil pas in
behandeling nadat de contractant en/of (één van) de groepsleden het aan de
ondernemer eventueel verschuldige (restant-) bedrag bij de Geschillencommissie in
depot heeft/hebben gestort. De contractant en/of (één van) de groepsleden moet
(en) dit bedrag binnen een maand op een door de Geschillencommissie aan te geven
rekening storten. Als de contractant en/of (één van) de groepsleden niet tijdig
heeft/hebben gestort, wordt aangenomen dat hij/zij zich niet aan het oordeel van
de Geschillencommissie wil(len) onderwerpen.
7. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
8. Voor de behandelingen van geschillen wordt verwezen naar het Reglement
Geschillencommissie Recreatie.
Artikel 14: Nakomingsgarantie
1. RECRON zal de verplichtingen van een RECRON-lid tegenover de contractant, hem in
een bindend advies opgelegd door de Geschillencommissie, overnemen onder de in
dit artikel opgenomen voorwaarden, indien de betreffende ondernemer het bindend
advies niet binnen de daarvoor gestelde termijn is nagekomen.
2. De nakomingsgarantieregeling geldt niet als de ondernemer surséance van betaling
is verleend, in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteit heeft beëindigd
voordat de contractant aan de formele vereisten voor het aanhangig maken van het
geschil heeft voldaan.
3. Indien surséance van betaling aan de ondernemer is verleend, dan wel de ondernemer
in staat van faillissement is geraakt, neemt RECRON de verplichtingen van de
ondernemer over tot een maximum van € 2.500,- per geschil. Deze verplichting geldt
alleen ten aanzien van bindende adviezen gewezen in zaken, die op het moment
van surseance van betaling of faillissement bij de Geschillencommissie aanhangig
waren. Dat wil zeggen dat de contractant het vragenformulier heeft ingevuld en
ondertekend heeft geretourneerd, het klachtengeld heeft betaald en aan de
eventuele noodzakelijke depotstorting heeft voldaan.
4. Indien de ondernemer het bindend advies van de geschillencommissie niet nakomt
en dit advies bestaat uit het betalen van een vergoeding, dan neemt RECRON
tegen cessie van deze vordering de betalingsverplichting over tot een totaalbedrag
van maximaal € 5.000,-- per geschil. Voor het meerdere vergoedt de RECRON, voor
zover redelijk, de kosten van rechtsbijstand. Cassatieprocedures zijn hiervan
uitgesloten. RECRON mag er ook voor kiezen in plaats van de kosten van rechtsbijstand
voor het meerdere het gehele bedrag aan de contractant te betalen.
5. Indien de ondernemer geen gehoor geeft aan het bindende advies van de
geschillencommissie inzake een gebod of verbod, dan heeft de contractant de keuze
de nakoming van het bindend advies in rechte te vragen, of de Geschillencommissie
te vragen een vervangende schadevergoeding vast te stellen ter voldoening aan de
contractant. De nakomingsgarantie van RECRON bestaat eruit dat, wanneer de
contractant in rechte de nakoming van het bindende advies vraagt, RECRON tot
maximaal € 2.500,-- per geschil in de rechtsbijstandkosten zal bijdragen.
Cassatieprocedures zijn hiervan uitgesloten. Kiest de contractant voor een
vervangende schadevergoeding, dan geldt het gestelde in lid 4 van dit artikel indien
de ondernemer ook een bindende uitspraak van de Geschillencommissie hierin niet
nakomt.
6. Heeft de ondernemer het bindend advies binnen twee maanden na dagtekening
daarvan ter toetsing aan de burgerlijke rechter voorgelegd, dan wordt de eventuele
nakoming van het bindend advies door de ondernemer en RECRON opgeschort totdat
de burgerlijke rechter uitspraak heeft gedaan.
7. Voor toepassing van de nakomingsgarantie is vereist, dat de contractant een
schriftelijk beroep daarop doet bij RECRON.
Artikel 15: Wijzigingen
Wijzigingen in de RECRON-voorwaarden kunnen uitsluitend in overleg met de consumentenorganisaties, in deze vertegenwoordigd door de ANWB en de Consumentenbond, tot stand komen.
© Recron Service 2008
Download hier de Boekingsvoorwaarden Groepsaccommodaties
